Logiciel engagement collaborateur : quels bénéfices ?

Dans le paysage actuel des RH, l'engagement des collaborateurs est au cœur des stratégies visant à améliorer la performance et la satisfaction des salariés. Des collaborateurs très engagés ont 12 fois moins de chance de quitter leur entreprise dans les 12 mois que ceux qui ne le sont pas, selon une étude Microsoft Viva.

Les plateformes d'engagement collaborateur jouent un rôle pivot dans cette dynamique. En effet, elles offrent des outils de mesure et d'analyse capables d'influencer positivement la rétention des talents et la productivité.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement collaborateur ?

Une solution informatique RH centrée sur l'engagement simplifie le processus de recueil d'informations concernant la motivation et la satisfaction des collaborateurs. Elle permet, via l'élaboration d'enquêtes RH, de fournir une évaluation à la fois quantitative et qualitative de l'engagement salariés. L'utilisation d'une telle solution permet aux entreprises de mesurer le climat interne dans leur organisation.

Une plateforme axée sur l'engagement offre également la possibilité aux départements RH d'analyser et d'interpréter les tendances au sein de leur organisation. Exemple : une forte baisse du niveau d'engagement dans le corps managérial.

La majorité de ces outils sont des plateformes SaaS. Cela signifie que ces outils sont accessibles en ligne et ne requièrent aucune installation logicielle sur des ordinateurs.

De meilleures prises de décisions stratégiques

L'engagement des collaborateurs représente un pilier central dans le succès et la pérennité d'une entreprise. Mesurer et suivre cet engagement sur la durée deviennent donc essentiels pour identifier les opportunités d'amélioration et agir de manière proactive. Deux niveaux d'analyse se distinguent : macro et micro.

Vue macro : comprendre l'engagement au niveau de l'entreprise

Qu'est-ce que l'approche macro ?

La perspective macro englobe une compréhension globale et holistique du niveau d'engagement au sein d'une organisation.

Cette vision large est cruciale pour les professionnels RH qui cherchent à aligner les initiatives d'engagement sur les objectifs stratégiques de leur entreprise.

(Re-)Définition des politiques d'engagement

En analysant les données, les équipes des ressources humaines peuvent créer ou ajuster leur politique d'engagement pour répondre aux besoins de l'entreprise ainsi qu'à ceux des salariés. Une stratégie d'engagement efficace se doit aussi d'être alignée avec les réalités et les aspirations de l'ensemble des collaborateurs.

Deux statistiques : D’après une étude de Gallup, seulement 8% des salariés interrogés sont tout à fait d'accord pour dire que leur employeur prend des mesures à la suite de sondages, tandis que 38 % n'ont aucune idée des mesures prises par leur entreprise...

Avantages d'une approche macro

• Alignement stratégique : Permet de s'assurer que les initiatives d'engagement sont en parfaite adéquation avec les objectifs globaux de l'entreprise.
• Optimisation des ressources : Aide à identifier où investir les efforts et les ressources (budget, temps, personnes...) pour le maximum d'impact sur le niveau d'engagement des salariés.
• Amélioration continue : Facilite l'identification des tendances positives ou négatives, permettant une adaptation rapide des stratégies.
• Mesure du ROI : Offre la possibilité d'évaluer l'efficacité des politiques d'engagement en termes de retour sur investissement. Exemple : en observant les liens entre l'engagement et la performance globale de l'entreprise.

Vue micro : des actions ciblées pour un impact direct

Qu'est-ce que la perspective micro ?

La perspective micro se concentre sur les individus, les départements ou encore les entités. Cette perspective aide les managers et les RH à adapter leurs stratégies pour répondre aux besoins de chaque employé, service ou encore site. Cela crée un environnement de travail motivant et productif. Les logiciels d'engagement collaborateur offrent des outils précieux pour mener à bien cette démarche.

Personnalisation des feedbacks et des actions

Sur Elevo, grâce à des dashboard avancés, les professionnels RH et managers peuvent identifier des besoins très spécifiques.

Par exemple, dans la partie Analytics, en cliquant sur une question, ils accèdent à une analyse poussée grâce à un système de filtres par :

1. Département,
2. Entité,
3. Equipe directe,
4. Langue,
5. N-1,
6. Niveau,
7. Poste,
8. Région,
9. Service,
10. Statut...

Les managers peuvent ainsi adapter leur management et proposer des solutions qui répondent directement aux attentes de leurs collaborateurs. Quant aux RH, ils peuvent également intervenir et proposer des actions ciblées.

Avantages d'une approche micro

• Réactivité : Permet une intervention rapide et adaptée aux besoins individuels, améliorant le bien-être et l'expérience collaborateur.
• Sentiment d'écoute : En ciblant les actions selon les besoins spécifiques des collaborateurs, ces derniers se sentent plus écoutés et valorisés.
• Culture d'entreprise positive : Renforce les valeurs de l'entreprise, en soulignant l'importance accordée à chaque individu, et en construisant une culture d'entreprise soutenante.

La détection des risques psychosociaux au travail

Selon une étude d'ALAN (2024), 88% des salariés considèrent que leur employeur est responsable de leur bien-être mental. 50% d'entre eux rencontrent une difficulté psychologique. Les logiciels d'engagement collaborateur offrent des outils précieux pour identifier les RPS au travail.

Détection des signaux faibles

Une fonctionnalité clé d'une plateforme d'engagement collaborateur est sa capacité à détecter les signaux faibles qui peuvent indiquer la présence de RPS.

Ces signaux peuvent se manifester sous différentes formes, comme :

• Une baisse du niveau d'engagement,
• Une baisse du taux de participation aux sondages RH,
• Des commentaires négatifs récurrents.

IA : l'aide à l'analyse des sentiments

Arrêtons-nous sur ce dernier point. Parmi des milliers et des milliers de commentaires, comment les professionnels RH peuvent-ils détecter des signaux faibles de RPS ?

Pour les aider, Elevo a développé une Intelligence Artificielle innovante, capable d'analyser les émotions des collaborateurs en décortiquant leurs commentaires dans les questions ouvertes.

Autrement dit, cette IA analyse les termes utilisés par les salariés et classe les émotions des collaborateurs en trois catégories :

1. Neutre,
2. Négatif,
3. Positif.

Grâce à cette technologie, les RH savent quels commentaires ils doivent lire en priorité.

Avantages de la détection des RPS au travail

• Prévention de l'escalade : Intervenir tôt pour résoudre les problèmes empêche leur aggravation et réduit les impacts négatifs sur la santé des employés.
• Amélioration du bien-être : En agissant sur les RPS, les entreprises montrent leur engagement envers la santé mentale de leurs collaborateurs.
• Renforcement de la culture d'entreprise : Gérer les RPS de manière proactive crée un environnement de travail sécurisé où les collaborateurs se sentent protégés. Cela accroît leur engagement.
• Performance et rétention : En améliorant le bien-être des employés, les entreprises favorisent une meilleure performance et réduisent le turnover.

Réduction du turnover et accroissement de la productivité

En investissant dans un logiciel d'engagement, les services RH vont pouvoir agir directement sur la motivation des collaborateurs. Et plusieurs études le démontrent, l'engagement professionnel est un vecteur clé de la performance d'une entreprise.

Réduction du turnover

L'une des conséquences les plus directes d'un engagement collaborateur élevé est la réduction du turnover. Les employés engagés se sentent connectés à l'entreprise, ses valeurs et ses objectifs, réduisant ainsi leur propension à chercher des opportunités ailleurs. Cette stabilité est cruciale pour les organisations. Un turnover élevé peut avoir de vraies conséquences économiques sur une entreprise.

Augmentation de la productivité

L'engagement a aussi un impact direct sur la productivité des salariés. Les collaborateurs engagés sont plus motivés et plus investis dans leurs tâches. Cette augmentation de la productivité se traduit par une meilleure qualité de travail, une innovation accrue et, in fine, une performance commerciale supérieure.

Avantages Business tangibles

Un niveau d'engagement élevé se reflète dans plusieurs indicateurs business clés :

• Meilleure performance financière : Les entreprises avec des niveaux d'engagement élevés ont une meilleure rentabilité.
• Satisfaction client accrue : Les salariés engagés sont plus susceptibles de fournir un service client de haute qualité. Cela contribue ainsi directement à la satisfaction et à la fidélité des clients.
• Innovation et croissance : Un environnement de travail engageant favorise la créativité et l'innovation. Cela permet à l'entreprise de se développer et de s'adapter dans un marché en constante évolution.

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre plateforme d'engagement, n'hésitez pas à contacter l'un de nos experts RH.